نفساني - أريد الرد سريعاً على هذا الرسالة

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته
أتمنى منكم حل هذه القضية بأسرع وقت .....لقد أتت إليّ تلميذتي و عرضت على مشكلتها التي سأقولها لكم و تريد مني مساعدتها ، فإليكم القصة و أرشدوني و هي لما فيه الصواب .
تقول طالبتي: أن أمها لا تحب بعضنا و البعض الآخر من أبنائها تحبهم ، و تجعل من تحبهم من إخوتي و أخواتي سواء كانوا صغار أو كبار يكرهوننا ، فنحن لا نتكلم مع بعضنا البعض ، حتى أمي لا نكلمها فأنا لي سنة لم أكلمها مع أننا نعيش في بيت واحد ، فهي التي لا تريد أن تكلمنا نحن المكروهين من أبنائها ، و دائماً تتهمنا و تظن بنا و تطلب أن نفعل بعض التصرفات اللأخلاقية و لا دينية (إفشاء أسرار-تجسس-كذب) مع أننا من أبر أخواتي بها ، فهي تحب من لا يبرون بها زيادة على ذلك أشبعت أبي حتى جعلته لا يحبنا ووصلت لدرجة أن أختى الكبرى المتزوجة أثرت عليه بكلام فقامت هي و أبي بطردها من البيت و عدم مجيئها إلى البيت مرة أخرى ، و كذلك كرهت أخوالي بها ، فمهما أردنا أن نبر بها أو أنخاطبها لا تستجيب ، تقوم بسبنا و تظن أننا نريد التقرب و أننا نريد أن نشعرها أنها ضعيفة.
كذلك هي لا تظهر لنا تعبها عند مرضها(لديها ألم في الظهر) بل تتجبر و تتكبر ، أما أبي فكان في الماضي رجل رائع ، كلٌ يحبه و نحبه نحن ، لكن أمي كانت تكرهنا به عند حدوث مشاكل بينهما و كنا لا نرى ما تقول هي فيه ، الآن أصبح هو يكرهها و لا يسمع لنا.
تقول طالبتي: نتمنى أن نكون عائلة واحدة لكن أمي لا تريد ذلك و أنا أكذب من يقول أن لديه أم حنونه لأني أرى أن هذا خيال، حتى أن لدينا أخ قاضي خارج المدينة ، لا ترفع السماعة لترد عليه و إن كلمته تقول عنه أنه متكبر و ترد عليه مجاملة إلى درجة أنها تظن بنا عندما نكلم في الهاتف مع أن أختي المحببة لدى أمي تعطيها الجوال و لا تظن بها ، ما العلاج و ما الحل ، فهل نعتبر عاقين كما تقول ؟ و لا تقولوا اذهبوا بها إلى طبيب فهي ترفض الخروج ، أيضا أبنائها و بناتها الذين تحبهم نفس طريقة تفكيرها فلا يتفهمون منا ما نقوله لإصلاح هذا الخلل ، و كذلك أبي ، أما نحن الذين لا تحبنا لا تريد أن يكون لنا فضل عليها؟ ما نوع شخصية والدتي و كيف أتعامل معها ؟ علماً بأنها امرأة كبيرة في السن؟؟؟؟